Erster Platz bei der Handelsblatt Studie „Bester Online-Händler“
Zum vierten Mal in Folge landete diedruckerei.de bei der Handelsblatt Umfrage „Bester Online-Händler“ erneut auf dem ersten Platz. Die Auszeichnung hat das Unternehmen unter anderem seinem guten Kundenservice zu verdanken.
Klarer Spitzenreiter: diedruckerei.de setzte sich souverän gegen zwölf andere Anbieter durch. An der Befragung durften nur Kunden teilnehmen, die im Laufe des vergangenen Jahres beim jeweiligen Händler bestellt hatten. Jeweils 1.000 Kunden pro Händler stellte das Marktforschungsinstitut ServiceValue im Auftrag des Handelsblatt folgende Frage: „Wenn Sie alle Ihre Erwartungen und Erfahrungen aus den letzten zwölf Monaten zusammenfassen, wie bewerten Sie insgesamt folgende Händler in Bezug auf die anderen Händler der gleichen Branche?“ Entscheidend im Ranking war die häufigste Nennung als bester Händler in absoluten Zahlen. Spitzenreiter einer einzelnen Kategorie wurde, wen die Kunden im Vergleich zu den Wettbewerbern am häufigsten als besten Händler genannt hatten.
Der Kunde im Fokus
„Zufriedene Kunden sind das Aushängeschild eines jeden Unternehmens“, betont Dr. Michael Fries, CEO der Onlineprinters Gruppe, die in Deutschland unter dem Namen diedruckerei.de bekannt ist. „Aktuell beliefern wir mehr als eine Million Kunden in über 30 Ländern – die meisten davon in unserem Heimatmarkt Deutschland. In unserer hauseigenen Produktion in Bayern legen wir Wert auf Qualität, vor allem unsere Businesskunden wissen das zu schätzen. Dass wir bereits zum vierten Mal in Folge das beste Feedback von Kunden in unserer gesamten Branche bekommen haben, macht uns sehr stolz“, so Fries.